Política de Privacidade
Última atualização: 25 de março de 2026
A MIRA AI Sales Agent ("MIRA", "nós", "nosso"), operada por RG Mídia Ltda, CNPJ em processo de registro, com sede em Cascavel/PR, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de identificação: nome, telefone (WhatsApp), e-mail
- Dados de navegação: endereço IP, cidade, estado, país (via geolocalização aproximada), navegador, dispositivo
- Dados de uso do serviço: mensagens trocadas com a assistente de vendas, histórico de conversas, preferências de atendimento
- Dados de pagamento: informações de transação processadas exclusivamente pela plataforma Kiwify ou Stripe (não armazenamos dados de cartão)
- Cookies e identificadores: _fbp, _fbc (Meta Pixel), identificadores de sessão
2. Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: configuração e operação da assistente de vendas por IA no WhatsApp
- Comunicação: envio de mensagens transacionais (confirmação de pagamento, configuração, suporte)
- Melhoria do serviço: análise de padrões de atendimento para aprimorar a inteligência artificial
- Marketing: envio de comunicações sobre novos recursos e ofertas (com consentimento)
- Análise de desempenho: métricas de conversão e atendimento via Meta Conversions API (CAPI)
- Obrigações legais: cumprimento de exigências legais e regulatórias
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados (Art. 7º, V)
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I)
- Legítimo interesse: para melhoria do serviço e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
- Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias (Art. 7º, II)
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp
- Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação
- Kiwify / Stripe: processamento de pagamentos
- OpenAI: processamento de linguagem natural para a assistente de vendas
- ElevenLabs: geração de áudio para respostas por voz
- Vercel: hospedagem das páginas web
- Google (Google Calendar API): agendamento de reuniões e consultas no calendário do usuário contratante, mediante autorização explícita via OAuth 2.0
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em roles (RLS — Row Level Security)
- Autenticação por tokens JWT com expiração
- Monitoramento contínuo de acessos
- Backups automáticos
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, sendo eliminados quando não mais necessários.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar informações sobre os dados que possuímos
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@mira.dev.br
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos o Meta Pixel (ID: 365367666565515) exclusivamente para:
- Inicialização do pixel para Advanced Matching (cookie _fbp)
- Eventos de conversão enviados via servidor (Conversions API — CAPI)
Não utilizamos cookies de terceiros para publicidade comportamental. Os eventos de rastreamento são enviados exclusivamente via servidor (server-side), sem disparo client-side.
8. Mensagens via WhatsApp
Ao interagir com a MIRA via WhatsApp, você concorda com:
- O recebimento de mensagens automatizadas da assistente de vendas
- O armazenamento do histórico de conversas para melhoria do atendimento
- O processamento das mensagens por inteligência artificial
Você pode encerrar o atendimento a qualquer momento enviando "parar" ou "cancelar". Para exclusão completa dos dados, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 6.
9. Integração com Google Calendar
Nosso serviço oferece integração opcional com o Google Calendar para agendamento automatizado de reuniões, consultas e compromissos. Esta integração é ativada exclusivamente mediante autorização explícita do usuário contratante via protocolo OAuth 2.0 do Google.
Dados acessados:
- Eventos do calendário (criação, leitura, edição e exclusão) — escopo
calendar.events
- Informações de disponibilidade (horários livres/ocupados)
- Endereço de e-mail da conta Google autorizada
Como utilizamos:
- Criar reuniões no calendário quando solicitado por clientes via WhatsApp
- Verificar disponibilidade de horários para sugerir opções aos clientes
- Cancelar ou reagendar reuniões a pedido dos clientes
Armazenamento: armazenamos tokens de acesso (criptografados) necessários para a conexão. Não armazenamos o conteúdo completo do calendário — acessamos apenas no momento da operação solicitada.
Revogação: você pode desconectar o Google Calendar a qualquer momento, e também pode revogar o acesso diretamente em myaccount.google.com/permissions. Ao revogar, os tokens armazenados são automaticamente invalidados.
O uso desta integração está sujeito à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta página regularmente.